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前期『貨比三家會吃虧』一文指出,廠商對品牌的投資,除可保證產品的品質之外,並能降低消費者的購買風險及搜尋成本。因此消費者願為聲譽良好的品牌付出較高的價錢,廠商也可藉此回收品牌投資所需的行銷費用。此乃品牌行銷的經濟效益所在。
然而在現實生活中,我們發現廠商的品牌投資並不侷限在那些購買風險較高的產品。許多廣告密集的產品,其品質易於認定;單價低;各品牌間的品質差異不大;且品質不良對消費者所造成的傷害有限。針對這類商品,品牌聲譽帶給消費者的經濟效益有限。因此,消費者勢不願為這類產品的聲譽付出額外的代價。在此情況下,廠商為何願意進行品牌投資呢?且 |