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價值論壇真觀與媒體能力雜誌2008年7月號封面故事 : 全面品牌管理策略藍圖
能力雜誌2008年7月號封面故事 : 全面品牌管理策略藍圖
文章分類: 真觀與媒體   發表時間 2008-08-14 00:00:00

 

http://cpc.tw/magazine/Content.aspx?MagNo=629&ColumnNo=77&AtricleNo=1376

 

全面品牌管理策略藍圖
鎖緊品牌螺絲釘


全面品牌管理是透過每一次與客戶的接觸經驗, 傳達專注、持續與正確的品牌訊息,有效提升品牌價值。 對外展現品牌形象,對內訓練全員品牌意識。 全面品牌管理的思維,已逐漸獲得企業界的重視, 並逐漸擴展到各個不同的領域與產品。 


作者 :呂玉娟 【本文作者為中國生產力中心能力雜誌總編輯,並刊登於能力雜誌2008年7月號封面故事專欄】


30年前,台灣製造業對品質的概念陌生而缺乏,處於品質荒原而使得Made In Taiwan成了價廉物不美的代名詞,政府因而大規模推廣全面品質提升運動,導入「全面品質管理」(Total Quality Management, TQM)的觀念及各種品質改善手法,全面引燃品質改善的火種。全面品質提升運動如火燎原般,一舉提升了台灣製造業的品質與價值。


在一般企業關注品質勝於一切時,人稱「品牌先生」的智融集團董事長暨首席顧問施振榮,已將眼光放在品牌之上。擁有30年以上自創品牌實務經驗,目前台灣品牌價值最高的10大品牌中,就有3個與他有深厚的淵源,由他一手創立、提攜的ABW家族(宏碁Acer、明基BenQ、緯創Wistron),皆在台灣資訊產業中擔任領頭羊的角色。

 

產業升級重要核心能力


施振榮一再表示,「經營品牌的能力,已成為未來產業升級的重要核心能力,是全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵。」


他強調,品牌是未來最有價值的工作,台灣要升級,發展品牌是台灣企業共通且不能迴避的挑戰。從國家競爭力的整體層次來說,世界各國都在進步中,展望未來的競爭,過去台灣賴以高度成長的高科技產業,慢慢步入成熟的高原期,利潤持續縮水;另一方面,台灣的服務業如:金融、流通等,日益走向大型化,整體成長雖不斷向上攀升,但受限於市場太小,侷限了發展性。


「在這樣客觀環境的限制下,台灣想要突圍而出,除了在技術提升、人才培育、管理效能等方面持續進步之外,能夠影響國家競爭力的,靠的就是品牌形象。未來全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵,繫乎台灣企業的品牌形象。儘管每個產業在各自的領域各有不同課題要面對,但是有一個共同而且無法迴避的問題,就是品牌。」他說道。


施振榮認為,目前台灣也需要類似以往推動全面品質提升運動一樣,致力推動「全面品牌提升運動」。但是,全面品牌提升運動,較之全面品質提升運動,難度更高,實行起來更不容易。原因在於:「品質與品牌有很大的差別,品質是理性的,而品牌以感性成分居多;品質做出來是可以立即看得見的,但品牌做出來是看不見的,像服務、感動之類。對於打品牌這件事,過去很多人只敢想、不敢做,甚至是連想都不敢想,也使得發展品牌的腳步一拖再拖。但是,很多人也深深感受到,再不自我突破朝品牌之路走,就看不見企業的未來。」


「另一個原因是,品質提升運動,在推動時是有舞台的,企業本來就在生產產品,只是產品缺乏品質,不提升品質企業就沒辦法存活、無法持續成長,所以順水推舟,推動起來比較容易;但目前推動品牌最大的問題是,很多企業主不願意踏出第一步,也因此使得品牌的舞台不存在,即使有,也是小得可憐。有些企業主認為,不做品牌企業照樣也能活下去,所以無意於此。目前台灣要推動品牌,可以從當年推動全面品質管理的角度來思考,以同樣的用心與熱情來投入。」施振榮如是說道。

 

CEO形塑品牌願景方向


企業要推動全面品牌管理,首要之務是確定品牌願景及方向。「對發展品牌而言,廣告、行銷等都只是戰術,關鍵在於,你是不是知道你要去的那個方向,而且能夠持續地往那個方向走。」曾任合勤科技全球品牌總監、現任真觀顧問公司總經理汪志謙說道。


《創造企業新財富》一書指出,所謂品牌,是可以讓被鎖定的客戶腦中,產生一種壓倒性的存在感,一種其他商品無法提供的獨自世界。品牌讓使用者感到幸福,為他們的夢想提供精神價值。換句話說,品牌在不知不覺間控制消費

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