他強調,品牌是未來最有價值的工作,台灣要升級,發展品牌是台灣企業共通且不能迴避的挑戰。從國家競爭力的整體層次來說,世界各國都在進步中,展望未來的競爭,過去台灣賴以高度成長的高科技產業,慢慢步入成熟的高原期,利潤持續縮水;另一方面,台灣的服務業如:金融、流通等,日益走向大型化,整體成長雖不斷向上攀升,但受限於市場太小,侷限了發展性。
「在這樣客觀環境的限制下,台灣想要突圍而出,除了在技術提升、人才培育、管理效能等方面持續進步之外,能夠影響國家競爭力的,靠的就是品牌形象。未來全面影響台灣產業升級、企業與國家競爭力的重要關鍵,繫乎台灣企業的品牌形象。儘管每個產業在各自的領域各有不同課題要面對,但是有一個共同而且無法迴避的問題,就是品牌。」他說道。
施振榮認為,目前台灣也需要類似以往推動全面品質提升運動一樣,致力推動「全面品牌提升運動」。但是,全面品牌提升運動,較之全面品質提升運動,難度更高,實行起來更不容易。原因在於:「品質與品牌有很大的差別,品質是理性的,而品牌以感性成分居多;品質做出來是可以立即看得見的,但品牌做出來是看不見的,像服務、感動之類。對於打品牌這件事,過去很多人只敢想、不敢做,甚至是連想都不敢想,也使得發展品牌的腳步一拖再拖。但是,很多人也深深感受到,再不自我突破朝品牌之路走,就看不見企業的未來。」
「另一個原因是,品質提升運動,在推動時是有舞台的,企業本來就在生產產品,只是產品缺乏品質,不提升品質企業就沒辦法存活、無法持續成長,所以順水推舟,推動起來比較容易;但目前推動品牌最大的問題是,很多企業主不願意踏出第一步,也因此使得品牌的舞台不存在,即使有,也是小得可憐。有些企業主認為,不做品牌企業照樣也能活下去,所以無意於此。目前台灣要推動品牌,可以從當年推動全面品質管理的角度來思考,以同樣的用心與熱情來投入。」施振榮如是說道。