真觀顧問總經理汪志謙，擁有多年跨國公司管理及國際品牌行銷經驗，擅長品牌定位、全球行銷策略、通路管理及行銷人才培育，曾任惠普科技(HP)、美商優派(ViewSonic)亞太區行銷副總經理、順發電腦總經理及合勤科技(ZyXEL)全球總部品牌與通路負責人。

汪志謙於擔任合勤科技全球總部品牌與通路負責人期間，負責執導全球品牌行銷發展計畫。合勤科技海外共有15個營運據點及３個研發設計中心，在全球70餘國設有代理商，產品觸角延伸至５大洲150餘國，汪志謙於短短3年內，讓合勤科技品牌資產在由2004年新台幣68.8億元快速成長至2007年的102.7億元，並於2007年由「Interbrand 品牌鑑價調查」評選為台灣國際十大品牌第７名。

為了解其經營全球品牌的獨到見解及獨門心法，《能力雜誌》特別針對品牌經營的議題，與他進行一場深度訪談，以下為訪談內容精要：

《能力雜誌》問（以下簡稱問）：請問現階段台灣企業要發展品牌的問題與困難點在哪裡？

答：我覺得台灣發展品牌很大的問題，在於老闆的心態。台灣企業很多是做代工出身的，對於發展品牌的心態、做法及成功的路徑，在在需要一些時間來轉換。常有企業老闆抱著這樣的想法：「我這樣就很好了！」「這樣也能賺，幹嘛弄些有的沒的！」「做品牌花大錢又看不到營收成長」，種種故步自封的想法成為品牌發展最大的障礙。

問：根據您多年做品牌的經驗，可否談談如何能讓品牌加值的心法？

答：要讓品牌加值，關鍵是要對消費者夠了解。因為「需求＋訴求＝價值」。將需求與訴求進行整合，才會產生價值。品牌發展的最大阻礙在於對需求的了解不足，所謂訴求是公司能提供的產品與服務。舉例來說，如果訴求的依據不是來自消費者的需求，而是來自廠商本身的技術優勢，那訴求與需求之間可能就會產生落差。另一個品牌發展的阻礙，則是對訊息的選擇與包裝不對或不足，這也是由於對消費者的了解不夠深入，以至於對訊息無法做到正確的選擇與切割。

問：企業有無必要成立推動品牌的組織？

答：這要視每個企業目前的規模，以及公司個別狀態而定。我覺得有沒有特定的組織來推動品牌不是那麼重要，關鍵點在於流程。建立全球化品牌牽涉層面很廣，從組織、通路安排、產品研發設計、訊息設定與布達等，都需要規劃與管理。企業內部是否能有效整合資源並複製成功經驗到全球各個市場，關鍵就在流程與分工。需要提醒企業的一個重點是：品牌建立絕對不是行銷單位或某特定組織的責任，需要從策略層級做全方位規劃與管理。

問：依您的經驗，您認為企業要如何培養品牌人才？

答：我覺得在討論企業如何培養「品牌人才」之前，更重要的是，要先思考如何培養多一些的「品牌老闆」，如何讓更多的老闆願意開始投入品牌的耕耘。台灣的品牌人才不是沒有，只是老闆有沒有善用而已。就我的觀察，很多老闆不是不想做品牌，也許做一做，或者遇到必須選擇的兩難時刻或